Зачем нужен бот
Во время эфира стример занят игрой или разговором, и отвечать на повторяющиеся вопросы ему физически некогда. Бот снимает эту нагрузку: отвечает по команде, напоминает о расписании, встречает новых зрителей и чистит чат от спама.
Второй, менее очевидный эффект - чат начинает выглядеть живым даже при небольшой аудитории. Автосообщения и реакции бота создают движение, а в пустом чате зритель задерживается хуже.
Встроенные возможности и внешние боты
Часть функций есть прямо в настройках канала: режим только для подписчиков, задержка между сообщениями, запрет ссылок, список запрещённых слов, назначение модераторов. Этого хватает для базовой защиты чата, и начать стоит именно с них.
Внешний бот нужен, когда требуются команды, автосообщения по таймеру, счётчики, розыгрыши, интеграции с донатами. Подключается он через авторизацию на сайте сервиса: вы даёте доступ к каналу, бот заходит в чат как отдельный пользователь, и дальше всё настраивается в его панели.
Давая боту доступ, вы выдаёте права на действия в чате от его имени. Подключайте только известные сервисы и отзывайте доступ у тех, которыми перестали пользоваться.
Команды, которые нужны с первого дня
Не стоит начинать с двадцати команд - рабочий минимум меньше:
- Расписание. Когда следующий эфир - самый частый вопрос в чате.
- Соцсети. Ссылки на Telegram и другие площадки одной командой.
- Донаты. Ссылка на сервис приёма, чтобы не диктовать её голосом.
- Сборка. Для игровых каналов - конфигурация компьютера или настройки игры.
- Правила чата. Удобно отправлять одной командой вместо объяснений.
Команды называйте коротко и предсказуемо. Чем длиннее название, тем реже им пользуются.
Автосообщения
Это сообщения по таймеру: напоминание о подписке, ссылка на соцсети, анонс следующего эфира. Главное правило - не частить. Сообщение раз в пятнадцать-двадцать минут воспринимается нормально, раз в три минуты раздражает и выталкивает живые реплики из чата.
Модерация
Минимальный набор защиты, который стоит включить сразу:
- Запрет ссылок для тех, кто не подписан - основной канал спама.
- Задержка между сообщениями, чтобы один человек не заливал чат.
- Фильтр повторяющихся символов и капса.
- Режим только для подписчиков - не постоянно, а как аварийный выключатель при набеге.
Назначьте модератором хотя бы одного человека, которому доверяете: бот ловит шаблонное, а оценить контекст может только человек.
Чего бот не сделает
Бот оформляет чат, но не приводит зрителей. Если на трансляции три человека, оживить её автосообщениями не получится - писать будет некому.
Задача привлечения решается отдельно: клипами в соцсетях, регулярным расписанием и видимостью в списке категории, где Kick сортирует эфиры по числу зрителей и новый канал оказывается внизу. Услуги по зрителям Kick с указанной скоростью подачи - в каталоге. Но важно понимать разницу: зрители поднимают трансляцию в списке, а писать в чат и оформлять подписки будут только живые люди, которых она туда приведёт.