Отписки после рекламы - это нормально
Картина знакома всем, кто покупал рекламу: за сутки пришло четыреста подписчиков, а через неделю осталось двести восемьдесят. Первая реакция - решить, что блогер привёл ботов или что реклама была плохая. На деле часть ухода заложена в саму механику: человек подписывается на эмоции от одного поста, а остаётся ради регулярного контента, и это разные решения.
Нормальной считается потеря в пределах двадцати-тридцати процентов от пришедших за первые две недели. Если ушло больше половины, причина конкретная, и её почти всегда видно по тому, где именно оборвалась цепочка.
Где обрывается цепочка
Подписчик проходит три шага: увидел рекламу, пришёл в профиль, остался. Отписка значит, что на третьем шаге ожидание не совпало с реальностью.
- Реклама обещала не то, что в профиле. Самый частый случай. Человек пришёл за конкретной темой из поста, а в ленте совсем другое.
- Профиль выглядит заброшенным. Последняя публикация месяц назад - подписываться незачем, даже если контент хороший.
- Нечего смотреть сразу. Новый подписчик пролистывает первые девять превью. Если они не складываются в понятную картину, он уходит.
- Аудитория блогера не ваша. Совпал формат, но не интересы: подписались по инерции, отписались при первом же посте не по теме.
- Слишком много постов сразу после прихода. Пять публикаций в день от незнакомого аккаунта воспринимаются как спам.
Как отличить нормальный отток от плохой рекламы
Посмотрите на распределение отписок по дням в статистике профиля.
Плавное снижение в течение одной-двух недель - естественный отсев, всё в порядке. Резкий обвал в первые сутки-двое - аудитория была нецелевой либо накрученной. Отписки идут ровным потоком и через месяц - дело не в рекламе, а в самом контенте.
Второй признак - поведение оставшихся. Если двести восемьдесят человек, которые остались, ставят реакции и смотрят истории, реклама отработала: вы получили живую аудиторию, просто меньше, чем ожидали по первой цифре.
Что сделать до следующей закупки
- Подготовьте профиль. Свежая публикация за последние два-три дня, понятное описание и первые девять превью на одну тему.
- Синхронизируйте рекламный пост с лентой. Обещание в рекламе должно продолжаться в профиле, иначе отток запрограммирован.
- Не публикуйте всё сразу. Держите обычный темп в первую неделю после закупки.
- Закрепите пост, объясняющий, о чём аккаунт. Новый человек должен понять это за несколько секунд.
- Проверяйте площадку по вовлечённости, а не по числу подписчиков. Аккаунт на сто тысяч с тридцатью лайками на пост приведёт ровно такую же мёртвую аудиторию.
Почему накрутка подписчиков тут не помогает
Соблазн понятен: добрать потерянное число и вернуть красивую цифру. Но это лечит симптом и усиливает болезнь. Отток происходит потому, что профиль не удержал живых людей, а добавленные подписчики не удерживаются вообще - они не смотрят и не реагируют. В результате вовлечённость падает ещё сильнее, алгоритм показывает посты меньшему числу людей, и следующая реклама сработает хуже.
Единственный случай, когда добор уместен, - когда аккаунт выглядит пустым для первого впечатления и из-за этого не удерживает тех, кого вы приводите платно. Тогда речь о разовом выравнивании до адекватного уровня, с плавной подачей и живыми профилями, а не о бесконечной гонке за цифрой. Подходящие услуги с указанным гео и скоростью - в категории подписчиков Instagram.
Чек-лист после рекламы
- Посчитайте процент оставшихся через две недели, а не на следующий день.
- Сравните вовлечённость до и после: выросла в абсолютных числах - реклама сработала.
- Посмотрите, в какой день шли отписки, и сопоставьте с тем, что вы публиковали.
- Если ушло больше половины за двое суток, запросите у площадки статистику охватов.